Se arrependeu da compra? A partir da data de recebimento do pedido, você tem 7 dias corridos para nos informar sobre sua decisão. A restituição do valor do pedido será realizada após a empresa avaliar o estado de conservação dos produtos devolvidos, que devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso e acompanhados da Nota Fiscal.

O pacote da sua compra chegou extraviado? Não aceite a encomenda e entre em contato com a gente pelo email elementaisdocerrado@gmail.com. Se possível, nos envie uma foto do ocorrido.

Caso você tenha percebido algum produto trocado, faltante ou que apresente defeito, você também tem 7 dias corridos (a partir da data de recebimento) para nos informar. Solicitamos que nos envie uma foto do seu pedido e detalhes sobre o ocorrido por email.

Somos uma pequena empresa e nossa escala de produção é artesanal, mas nos esforçamos ao máximo para manter certa padronização de nossa produção a cada lote. Trabalhamos com matérias-primas naturais, cujas características podem sofrer leves variações de acordo com condições climáticas e com a época em que foram extraídas. Portanto, nossos produtos podem sofrer pequenas alterações de tonalidade, textura e aroma. No caso das embalagens, variações também podem ocorrer, mas a quantidade do produto se mantém. De qualquer forma, tudo é preparado com muito cuidado e nosso controle de qualidade trabalha para que nossos produtos sigam sendo deliciosos!